Pirmslīguma informācija

SIA “MOON travel”

reģ. Nr. 40103179078, Lielā iela 6, Jelgava, licences Nr. T-2025-11

PIRMSLĪGUMA INFORMĀCIJA

Jums piedāvātais tūrisma pakalpojumu kopums ir komplekss tūrisma pakalpojums Tūrisma likuma un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumu Nr. 380 “Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem” izpratnē. Jūs varēsiet izmantot visas Tūrisma likumā un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumos Nr. 380 minētās tiesības, kas attiecas uz kompleksiem tūrisma pakalpojumiem. SIA “MOON travel”, reģistrācijas Nr. 40103179078, licence Nr. T 2025-11, būs pilnībā atbildīga par kompleksā tūrisma pakalpojuma pienācīgu sniegšanu kopumā. Saskaņā ar tiesību aktu prasībām SIA “MOON travel” ir nodrošinājums, lai gadījumā, ja tā savu likviditātes problēmu dēļ nepilnīgi izpilda vai neizpilda savas saistības, atlīdzinātu Jūsu maksājumus un, ja kompleksajā tūrisma pakalpojumā ir ietverts transports, – nodrošinātu Jūsu repatriāciju.

Plašāka informācija par Tūrisma likumā un Ministru kabineta 2018.gada 26.jūnija noteikumos Nr.380 “Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem” paredzētajām pamattiesībām- https://likumi.lv/doc.php?id=50026 un Ministru kabineta 2018.gada 26.jūnija noteikumiem Nr. 380 “Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem”- https://likumi.lv/ta/id/300021-noteikumi-par-kompleksa-un- saistita-turisma-pakalpojuma-sagatavosanas-un-sniegsanas-kartibu-un-kompleksu-un-saistitu-turisma.

Galvenās tūrisma pakalpojuma īpašības un cita konkrētajam ceļojumam piemērojamā pirmslīguma informācija ir norādīta attiecīgā ceļojuma programmā, kas ir pieejams SIA “Moon travel” mājas lapā www.moontravel.lv.

Ceļojuma programmās norādīts:

1. ceļojuma galamērķis, maršrutus, uzturēšanās laiks, datumus un, ja ir iekļauta izmitināšana, iekļauto nakšu skaitu;
2. transportlīdzekļa veids, kategorija un ērtību raksturojums, izbraukšanas, iespējamās iekāpšanas un atgriešanās vietas, datumi un laiks, apstāšanās un pārsēšanās laiki un vietas. Ja precīzs laiks vēl nav noteikts, tūrisma operators un, ja attiecināms, tūrisma aģents informē ceļotāju par aptuveno izbraukšanas un atgriešanās laiku.
3. tūristu mītnes atrašanās vietu, galvenās īpašības un, ja attiecināms, kategoriju saskaņā ar galamērķa valsts noteikumiem;
4. paredzētās ēdienreizes;
5. apmeklējumus, ekskursijas un citus pakalpojumus, kas ietverti kompleksā tūrisma pakalpojuma kopējā cenā;
6. informācija par pakalpojumu sniegšanu grupā un, ja iespējams, aptuveno grupas lielumu;
7. ja efektīva mutiskā saziņa ir būtiska pakalpojuma saņemšanai – valoda, kurā attiecīgie pakalpojumi tiks sniegti;
8. ja nepieciešams – informācija par pakalpojuma piemērotību personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām; pēc ceļotāja pieprasījuma tiek sniegta precīzāka informācija, ņemot vērā konkrētā ceļotāja vajadzības. Par precīzu informāciju par kompleksā tūrisma pakalpojuma piemērotību, ņemot vērā ceļotāja vajadzības, lūdzam interesēties individuāli, pirms līguma noslēgšanas;
9. tūrisma operatora un, ja attiecināms, tūrisma aģenta nosaukums (firma) un faktiskā adrese, kā arī tālruņa numurs un elektroniskā pasta adrese.
10. kompleksā tūrisma pakalpojuma kopējā cena, ieskaitot nodokļus un visas zināmās papildu maksas un izmaksas; ja kādas izmaksas nav iespējams pamatoti aprēķināt iepriekš – informāciju par iespējamo papildu izmaksu veidu;
11. maksāšanas kārtība, tostarp summa vai cenas procentuālā daļa, kas jāmaksā kā pirmais maksājums, un atlikušās daļas samaksas grafiks, kas ceļotājam jāmaksā vai jānodrošina.
12. minimālais dalībnieku skaits, ja tāds nepieciešams ceļojuma īstenošanai, un termiņu, līdz kuram operators var izbeigt līgumu, ja minimālais dalībnieku skaits nav sasniegts; Par minimālo ceļojuma dalībnieku skaitu, kas nepieciešams kompleksā tūrisma pakalpojuma sniegšanai, – lūdzam interesēties individuāli, pirms pakalpojumu līgumu noslēgšanas. 
13. vispārīga informāciju par galamērķa valsts pasu un vīzu režīmu, tostarp aptuveno vīzas saņemšanas laiku, ja vīza nepieciešama, kā arī informāciju par galamērķa valsts medicīniskajām formalitātēm;
14. informācija par ceļotāja tiesībām pirms ceļojuma sākuma izbeigt līgumu, samaksājot piemērojamo samērīgo vai standarta līguma izbeigšanas maksu;
15. informāciju par brīvprātīgu vai obligātu apdrošināšanu, kas var segt līguma izbeigšanas vai palīdzības izmaksas, tostarp repatriāciju negadījuma, slimības vai nāves gadījumā.
    
    Svarīgi: ceļotāja vai ceļotāja vārdā veikts avansa maksājums par komplekso tūrisma pakalpojumu var tikt pieprasīts ne agrāk kā vienu gadu pirms plānotā kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma datuma.
    
    Tūrisma operatora informācija
    SIA “MOON travel”, reģ. Nr. 40103179078
    Faktiskā adrese: Lielā iela 6, Jelgava, LV-3001
    Licence Nr. T-2025-11
    Tālrunis: 20630668
    E-pasts: info@moontravel.lv
    Tīmekļvietne: www.moontravel.lv
    
    Pamattiesības saskaņā ar Tūrisma likumu un Ministru kabineta 2018.gada 26.jūnija noteikumiem Nr.380 “Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem”:
    – ceļotājs pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma noslēgšanas saņem visu būtisko informāciju par komplekso tūrisma pakalpojumu;
    – vienmēr ir vismaz viens tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kurš ir atbildīgs par to, lai visi līgumā ietvertie tūrisma pakalpojumi tiktu sniegti pienācīgi;
    – ceļotājam izsniedz tālruņa numuru saziņai ārkārtas gadījumos vai informāciju par kontaktpunktu, kurā viņš var sazināties ar tūrisma operatoru;
    – ceļotājs, par to paziņojot saprātīgā termiņā, var nodot komplekso tūrisma pakalpojumu citai personai; par to var paredzēt pienākumu segt papildu izmaksas;
    – kompleksā tūrisma pakalpojuma cenu var palielināt tikai tad, ja pieaug tiesību aktos noteiktās izmaksas un ja tas ir skaidri paredzēts līgumā, un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 20 dienas pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma. Ja cenas palielinājums pārsniedz 8 % no kompleksā tūrisma pakalpojuma cenas, ceļotājs var izbeigt līgumu. Ja tūrisma operators sev patur tiesības palielināt cenu, ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu, ja samazinās attiecīgās izmaksas;
    – ceļotājs var izbeigt līgumu bez izbeigšanas maksas un saņemt veikto maksājumu pilnu atmaksu, ja ievērojami tiek mainīts kāds no kompleksā tūrisma pakalpojuma būtiskajiem elementiem, izņemot cenu. Ja operators pirms ceļojuma sākuma atceļ komplekso tūrisma pakalpojumu, ceļotājam ir tiesības saņemt atmaksu un attiecīgā gadījumā kompensāciju;
    – ceļotājs ārkārtas apstākļos pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma var izbeigt līgumu, nemaksājot izbeigšanas maksu, piemēram, ja galamērķa vietā pastāv nopietnas drošības problēmas, kuras, visticamāk, ietekmētu komplekso tūrisma pakalpojumu;
    – ceļotājs jebkurā laikā pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma var izbeigt līgumu, samaksājot samērīgu un pamatojamu izbeigšanas maksu;
    – ja pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma nozīmīgus pakalpojuma elementus nevar sniegt tā, kā paredzēts, bez papildu maksas ceļotājam jāpiedāvā atbilstoši alternatīvi risinājumi. Ceļotājs var izbeigt līgumu bez izbeigšanas maksas, ja pakalpojumi netiek sniegti saskaņā ar līgumu, tas būtiski ietekmē pakalpojuma izpildi un operators problēmu nenovērš;
    – ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu vai kompensāciju par zaudējumiem, ja tūrisma pakalpojumi netiek sniegti vai tiek sniegti neatbilstoši;
    – ja ceļotājs nonāk grūtībās, tūrisma operatoram ir pienākums nodrošināt palīdzību;
    – ja tūrisma operators likviditātes problēmu dēļ daļēji vai pilnībā nespēj pildīt savas saistības, ceļotāja veiktie maksājumi tiek atmaksāti; ja pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma transports ir iekļauts kompleksajā tūrisma pakalpojumā, tiek nodrošināta ceļotāja repatriācija.

Nodrošinājums un saziņa likviditātes problēmu gadījumā
SIA “MOON travel”, reģistrācijas Nr. 40103179078, ir nodrošinājums, ko gadījumā, ja uzņēmums savu likviditātes problēmu dēļ nepilnīgi izpilda vai neizpilda savas saistības, nodrošina AAS “BTA Baltic Insurance Company”, reģ. Nr. 40103840140, Sporta iela 11, Rīga, LV-1013, tālrunis 26121212, e-pasts bta@bta.lv, un Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Ja SIA “MOON travel” savu likviditātes problēmu dēļ nespēj pilnībā vai daļēji pildīt savas saistības un sniegt attiecīgos pakalpojumus, ceļotājs var sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, e-pasts pasts@ptac.gov.lv, tālrunis 65452554.

Tiesiskais pamats un plašāka informācija
Šī pirmslīguma informācija sagatavota saskaņā ar Tūrisma likumu un Ministru kabineta 2018.gada 26.jūnija noteikumiem Nr. 380 (spēkā esošajā redakcijā). Tūrisma likums: https://likumi.lv/ta/id/50026 MK noteikumi Nr. 380: https://likumi.lv/ta/id/300021

Jaukus ceļojumus!